Chính sách bảo hành
Khách hàng có thể trực tiếp liên hệ với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của công ty để nhận hỗ trợ trong thời gian sử dụng. Nếu gặp bất kỳ trục trặc hoặc lỗi nào do người sử dụng, chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ.
I. BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành sản phẩm nhằm khắc phục những lỗi hỏng hóc và sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
-
Quy định về bảo hành:
- Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất cho tất cả các sự cố kỹ thuật.
- Khách hàng cần có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm.
-
Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy ghi trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, hoặc do hỏa hoạn, thiên tai.
- Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn.
- Tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của công ty.
II. BẢO TRÌ
Bảo trì và bảo dưỡng bao gồm việc bảo dưỡng sản phẩm định kỳ và tra dầu mỡ. Thời gian và chi phí bảo trì sẽ được thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
III. CÁC ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH, BẢO TRÌ
- Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, hoặc phiếu bảo hành không ghi rõ địa chỉ bảo hành tại nơi khách hàng đã đăng ký, tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên công ty sẽ hướng dẫn khách hàng đến Hãng hoặc có thể thay mặt khách hàng mang sản phẩm đến Trung tâm bảo hành của Hãng để thực hiện bảo hành.
- Chi phí vận chuyển hàng hóa và giao hàng không bao gồm trong chính sách bảo hành.
