Chính sách đổi trả hàng

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả hàng của Bạt Che Ngoài Trời được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chính sách này áp dụng cho mọi sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua các kênh bán hàng trực tuyến của chúng tôi.

2. Điều kiện đổi trả hàng

• Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng và giữ nguyên tình trạng như khi nhận hàng. Bao bì, tem, nhãn mác và phụ kiện kèm theo phải còn đầy đủ.
• Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng để xác minh giao dịch khi yêu cầu đổi hoặc trả.

3. Các trường hợp được đổi trả hàng

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Khách hàng có quyền đổi lấy sản phẩm mới hoặc trả sản phẩm để nhận lại tiền.
• Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm không đúng như mô tả trên website hoặc từ tư vấn viên, khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm.
• Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển: Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, khách hàng có thể từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.

4. Quy trình đổi trả hàng

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline hoặc email trên website.
• Bước 2: Xác nhận thông tin: Cung cấp chi tiết thông tin về sản phẩm, lý do đổi trả kèm hình ảnh (nếu có) để chúng tôi xác nhận tình trạng sản phẩm.
• Bước 3: Gửi sản phẩm: Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ chúng tôi cung cấp.
• Bước 4: Xử lý yêu cầu: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

5. Chi phí đổi trả hàng

• Sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả.
• Khách hàng đổi ý: Nếu khách hàng đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi của sản phẩm), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách đổi trả, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ NỘI THẤT HÒA PHÁT

Bạt Che Ngoài Trời

• Trụ sở chính: Số nhà 21, Ngách 61, Ngõ 112 Mễ Trì Thượng, Phường Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
• Địa chỉ: Số 369 Đường Lạc Long Quân, Phường Nghĩa Đô, Quận Tây Hồ, Hà Nội
• Hotline: 0968156238
• Website: batchengoaitroi.com
• Email: gianphoihoaphat238@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách hàng!